製品に不具合があった場合は保証サービスを提供いたします。お客様が保証サービスをご利用される際は、ユーザ登録いただくか、製品のお買い上げ日が証明される書類（領収書、納品書など）をご提示いただくことが必要となります。ユーザ登録はこちら

 

	標準保証 （2年間無償）	（購入3カ月以内の 初期不良交換）	延長保証 （有償）
CC-SG Dominion KX II, Dominion KX Dominion PX Dominion SX Dominion KSX II Dominion KSX Paragon II P2-EUST, P2UST-IP MasterConsole CAT MCCAT-UST MasterConsoleシリーズ CompuSwitch IP-Reach T1700-JP, T1900-JP	センドバック		（1年または2年の 延長保証メニュー 最大3年まで延長可能）
SwitchMan
アクセサリ （ケーブル, CIM コンバータ / アダプタ /エミュレータ,   ラックマウントブラケット 温度/湿度センサ）

 

■ 標準保証（無償）

期間：
保証期間内に、取扱説明書、製品添付ラベルなどの注意書に従ったお客様の正常なご使用状態において障害が発生した場合、 製品ごとに定める期間内、（購入後３ヶ月間または購入後２年間）機器の不具合は、基本的に機器交換にて対応させていただきます。弊社ホームページのサポート専用フォームへご記入の上、ご購入代理店もしくはサポートセンターまでご連絡ください。
機器交換の場合は、修理報告書や不具合調査書等の報告書類は添付されませんのであらかじめご了承ください。
また、製品の在庫状況により、修理とさせていただく場合もございます。

※保証期間中でも、保証規定の以下の事項に該当する場合は有償となります。

1. 製品シリアル番号の提示のない場合
2. 製品シリアル番号を書き換えられた場合
3. お買い上げ後のお客様による輸送、移動時の落下、衝撃等のお取扱が適当でない為に生じた故障及び損傷
4. お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造、修理による故障および損傷
5. 火災、地震、落雷、風水害、その他天災地変あるいは異常電圧などの外部要因に起因する故障及び損傷
6. 正常なご使用方法においても消耗部品が自然消耗、劣化した場合
7. 本製品に接続している弊社指定以外の機器及び消耗品に起因する故障及び損傷の場合
8. その他弊社の判断基準に基づき有償と認められる場合

■ 延長保証（有償）

期間：最大3年（1年または2年単位で延長可）
特定の機器においては、無償保証を有償にて延長することができます。延長した期間につきましては、代替交換ではなく、センドバックによる無償修理になりますのでご了承ください。（約１ヶ月から２ヶ月かかります）　保証の延長をご希望のお客様は、販売代理店を通じて弊社営業部までお申込みください。保証期間終了後に延長のお申込みはできませんので、満了日30日前までに必ず手続きを行ってください。尚、製品販売終了に伴い、延長保証を終了させていただく場合がございます。予めご了承ください。

※ご注意
弊社はオンサイト（出張保守）のサポートメニューをご用意しておりませんので予めご了承ください。
製品販売終了と同時に、その製品に対する延長保証の販売も終了とさせていただきますので、ご了承ください。