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NTTグループの運用監視センタ

Paragonをコアに開発された『　ワンマン・オペレーション・システム　』最新のアラームシステムはKVMスイッチとの融合から生まれた！

NTTグループの運用監視センタ『NAOS』

NAOSセンタ（NTT-Group Advance for Outsourcing Services）は平成9年より、「お客様のネットワークをエンドツーエンドでサポートする」アウトソーシングサービスとしてスタートしたNTTグループの運用監視サービスセンタだ。お客様のネットワークに関するあらゆる管理サービスを、24時間365日の体制で運用・保守・コンサルティングまで幅広く請け負う。
　今年3月ISMS※の認証登録も得て、セキュリティだけではない情報管理のリスクマネジメントも万全になった。その管理システムにNTTネオメイト中国による『ワンマン・オペレーション・システム』を導入。50型のモニタを6面持ち、アラームを検出した監視端末へNMS（Network Management System）の操作・お客様への連絡など、それぞれの担当がすばやく対応できるよう、スタッフが配置された監視サービスが提供されている。

アラームシステムのグレードアップでサービスの品質をアップハードウェアでの制御が必要だった～KVMスイッチとの出会い

　そういったお客様へのサービスを提供するシステムにいたるまでにいくつかクリアしたい問題があった。
従来のアラームシステムは、アラームを検出したNMS端末があると、対応のためにその場所まで行かなければならなかった。「そのことによって生じる第2、第3のロス、つまり他の監視端末のアラームに対するレスポンスの遅れを回避したかったんです。」所長の本田氏は語る。「情況を1分以内に知らせてほしいというお客様のご要望もあるんです。」その『距離』と『時間』の短縮のためにKVMスイッチParagon で集約し、UTPケーブルでNMSコンソールを手元に設置し操作する必要があった。さらに、お客様のNMS端末のOSに手を加えることなくKVMスイッチによる『ソフトウェアによる制御ではなく物理的な切替ができる』ことが必須条件だったという。
KVMスイッチにより管理するネットークとは別のネットワークを持つことで、OSやネットワークに依存しない運用管理環境を実現している。また、24時間、365日のサポートを果たすために、『土日や夜間の遠隔からのレスキュー』を実現するためIP-Reachによるリモートアクセスも取り入れた。これによってさらに『距離』と『時間』を短縮できたわけだ。「これはサービスへの担保にもなります。」と本田所長。

統合運用監視ツール『ワンマン・オペレーション・システム』

　KVMスイッチを取り入れた『ワンマン・オペレーション・システム』は、アラームが検出されると同時に音がなり、そのお客様のNMS画面が操作端末に表示され、処理情況を一覧にした画面に、新たに「対応が必要！」と赤く表示される。誰かが対応するまでその赤く染まった表示は消えず、フロアの全員に情況がわかるようになっている。これによって対応漏れをなくせるわけだ。
また、お客様からの依頼や問い合わせは、FAX、メール、電話など多岐にわたるが、それらを一元管理できるようKVMスイッチで構成されたシステムが組まれている。
KVMスイッチParagonの切替える機能に、監視端末からのアラームを検出しそれをトリガーに問題の端末画面をポップアップさせる機能を付加。さらに、システムのインタフェースを日本語によるわかりやすいナビゲーションにしたことで、操作性もシンプルにした。
情報の共有化による対応漏れの削減。なによりもトラブルに対応する時間の短縮を実現した最新の運用監視システムを備えたNAOSセンタ。IT化の進む自治体やセキュリティを含めた運用管理のプロフェッショナルが必要な企業などへのアウトソースのニーズが高まる中、NAOSセンタのようなサービスは今後も必要となってくるだろう。

こちらの商品に対するお問合せは nttwest-pj@raritan.com　まで

※　ISMS　（Information Security Management System)
情報セキュリティマネジメントシステム
企業などの組織が情報を適切に管理し、機密を守るための包括的な枠組みのことを言う。コンピュータシステムのセキュリティ対策だけでなく、情報を扱う際の基本的な方針(セキュリティポリシー)や、それに基づいた具体的な計画、計画の実施・運用、一定期間ごとの方針・計画の見直しまでを含めた、トータルなリスクマネジメントのことを指す。

詳しくはこちら　　http://www.isms.jipdec.or.jp/

NTTグループの運用監視センタ
ITビジネス推進部
NAOSセンタ
本田勝彦所長

■導入目的
・ハードウェアによる切替
・UTPケーブルによる配線

■導入機種
Paragon UMT1664
IP-Reach TR362

■構成図>> ダウンロード

■導入効果
・	時間的ロスがなく、セキュリティも確保したアラームシステムの完成
・	土日休日のリモート管理
・	自由な配線

6面あるモニタの右上画面にアラームが発生すると表示される

日本語表示になった
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