修理/代替機/修理期間中の貸出機
※ 修理/代替につきましては、上記「サポートお問合せ」を経ての流れになりますので、まずはサポートお問合せシートにてお問合せください。
保証期間内に、取扱説明書、製品添付ラベルなどの注意書に従ったお客様の正常なご使用状態において障害が発生した場合、製品ごとに定める期間内（製品により購入後３ヶ月間のものと２年間のものがあります。詳細はお問い合わせください）においては、基本的に機器交換にて対応させていただきます（在庫状況や、出荷状況などにより、無償修理対応になる場合もございますのでご了承ください）。
※保証についてもあわせてご覧ください。
修理について
お手続き時に、管理番号（RMA番号）を発行させていただきます。※後日お問合せがある際にも、このRMA番号が必要になります。
修理品返却後1カ月間は、修理に対する保証をお付けいたします。万一、同様の不具合が再発した場合のみ無償にて対応させていただきますので、到着後、１カ月以内に動作の確認をお願いします。尚、故障箇所や不具合現象が違いますと、機器は同じでも新たな修理となりますことをご了承ください。
RMA番号発行時にも、同時にご案内いたしますが、弊社配送センターは下記になります。
【配送センター】
〒136-0075
東京都江東区新砂3-4-11 プロロジスパーク東京II 2階
フェデックス 東京RDC II 気付
ラリタン・ジャパン株式会社 行
＜作業報告書について＞
作業報告書の添付は、有償修理の場合のみ、弊社指定フォームでの発行を行っております。
それ以外のフォームでは発行しておりませんのでご了承ください。
修理期間中の貸出機（有償）
修理期間中に貸出機をご希望の方は、有償にてご提供いたしますので、修理依頼時に同時にご連絡ください。
（無償修理時、有償修理時にかかわらず、貸出機はいずれの場合も有償ですのでご注意ください。）
貸出からご返却までの流れについては下記図をご確認ください。
代替について
標準保証期間内の機器の不具合は、基本的に機器交換にて対応させていただきます。
代替交換の場合は、修理報告書や不具合調査書等の報告書類は添付されません。報告書をご入用の場合は、有償修理扱いでお受けいたします（この場合、保証期間内でも有償になりますのでご注意ください）。
＜ご注意！＞代替交換の場合は、お客様に代替機器が到着してから 2週間以内に不具合機を必ずご返却ください。期間を過ぎますと、製品本体の実費を請求させていただきますのでご注意ください。